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Notre engagement de qualité

Notre engagement de qualité

Des produits et des services d'excellence. Fournis par d'excellentes équipes. Depuis 1936 et sans exception.

Depuis 1936, MAX MÜLLER est synonyme de produits de haute qualité. Nous sommes fiers de cet héritage. C'est également notre promesse à nos clients. Cela signifie que tous nos produits sont sélectionnés selon les normes de qualité les plus élevées. C‘est pourquoi nos produits ne vous laisseront jamais tomber.

L'accent mis sur la qualité est ancré au cœur de notre stratégie de « Triple Excellence » :

Notre stratégie de « Triple Excellence » repose sur les trois piliers suivants :

Des produits d'excellence

Nous livrons exclusivement des produits de haute qualité, sur lesquels nos clients peuvent compter à 100%.

Des services d'excellence

Nous offrons un service de première qualité dans tous les domaines. Cela signifie que nous prenons vos demandes au sérieux, que nous cherchons avec vous la meilleure solution et que nous tenons notre parole.

Des équipes excellentes

Pour pouvoir fournir d'excellents produits et services, nous avons besoin d'excellentes équipes. Nous comptons également parmi elles nos fournisseurs et nos partenaires.

Concrètement, cela signifie :

Des produits d'excellence

  • 01

    Nous ne faisons aucun compromis sur nos produits et nous travaillons exclusivement avec des partenaires européens renommés.

  • 02

    Nous garantissons une qualité élevée et la traçabilité. C'est pourquoi nous effectuons un contrôle qualité indépendant sur chaque livraison. Nos produits sont sûrs et utilisés pendant des décennies.

  • 03

    Nous sommes certifiés ISO 9001 depuis plus de 25 ans. Des audits internes et externes réguliers garantissent que l'accent sur la qualité est bien ancré.

Des services d'excellence

  • 01

    Vous recevrez une réponse dans les 24 heures. Afin de garantir des délais de livraison courts, nous disposons d'un grand entrepôt et proposons des contrats-cadres.

  • 02

    Nous ne sommes pas des vendeurs, mais des consultants techniques (c'est-à-dire que nous définissons ensemble la solution techniquement optimale). Nous vous indiquerons également si un produit ne convient pas à une application.

  • 03

    Si nous faisons une erreur, nous l'assumons. Et puis nous résolvons le problème. Rapide et simple. Chaque réclamation est personnellement examinée et priorisée par le CEO ou le COO.

Des équipes d'excellence

  • 01

    Nos collaborateurs disposent d'une expertise technique, quelle que soit l'équipe dans laquelle ils travaillent. Tous les nouveaux collaborateurs, y compris ceux du secteur commercial, suivent une formation pratique de plusieurs semaines. Nous comprenons donc vos exigences techniques.

  • 02

    Nous entretenons des relations à long terme avec nos collaborateurs et ne laissons jamais personne de côté. En d'autres termes, nous sommes une entreprise familiale au sens propre du terme. C'est pourquoi vos interlocuteurs chez MAX MÜLLER ne changent que très rarement.

  • 03

    Nous travaillons exclusivement avec des fournisseurs renommés et entretenons avec eux des partenariats à long terme. Il en résulte des relations de confiance qui aident également nos clients (par exemple en cas de commande urgente).

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